Zásady vrácení
Zrušení
Akceptujeme zrušení objednávky před odesláním nebo vyrobením produktu. Pokud bude objednávka zrušena, dostanete plnou náhradu. Nemůžeme zrušit objednávku, pokud je produkt již odeslán.
Vrácení zboží (pokud existuje)
Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od doručení produktu.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v originálním balení. K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Požádejte prosím náš zákaznický servis, aby se ujistil, že balík posíláte na správnou adresu.
Poznámky
Zakázkové nebo personalizované položky nemají nárok na vrácení peněz do 14 dnů.
Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, měl by být spotřebitel odpovědný za přepravní poplatek. Konkrétní poplatek by měl vycházet z expresní společnosti, kterou si vyberete.
Pokud je z našich důvodů přijaté zboží poškozené nebo nesprávné, není spotřebitel z tohoto důvodu povinen nést poštovné.
Spotřebitelům nebude účtován žádný poplatek za opětovné naskladnění za vrácení produktu.
Vrácení peněz (pokud existuje)
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením o přijetí. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během určitého počtu dní.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud existuje)
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána. Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním náhrady často trvá určitá doba na zpracování. Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na adrese info@yekoson.com.
Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese info@yekoson.com a získejte zpáteční adresu.